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现代企业管理
第84任务： 10.6 第六节 顾客满意度
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任务列表
第1任务： [1.1]--绪论
第2任务： 1.1.1 第一节（1）企业的概念与类型
第3任务： 1.1.2 第一节（2） 现代企业的特征
第4任务： 1.2.1 第二节（1）企业管理的概念及性质
第5任务： 1.2.2 第二节（2）企业管理的职能
第6任务： 1.3 第三节 企业管理的基础工作
第7任务： 1.4.1 第四节（1）企业文化的概念、特点及主要内容
第8任务： 1.4.2 第四节（2）企业文化建设及企业形象
第9任务： 2.1 第一节 我国国有企业领导制度的沿革
第10任务： 2.2.1 第二节（1）现代企业制度的概念与特征
第11任务： 2.2.2 第二节（2）公司公司治理结构的内涵和内容
第12任务： 2.2.3 第二节（3）建立和完善现代企业制度
第13任务： 2.3.1 第三节（1）企业管理组织的概念、构成、作用及原则
第14任务： 2.3.2 第三节（2）现代企业组织结构和基本模式
第15任务： 3.1 第一课时
第16任务： 3.2 第二课时
第17任务： 3.3 第三课时
第18任务： 3.4 第四课时
第19任务： 3.5 第五课时
第20任务： 4.1.1 第一节（1）市场调查的概念、作用、内容和分类
第21任务： 4.1.2 第一节（2）市场调查的程序和方法
第22任务： 4.2 第二节 市场预测
第23任务： 4.3 第三节 企业经营决策
第24任务： 5.1 第一节 市场与市场营销概念
第25任务： 5.2 第三节 市场营销组合策略之产品策略
第26任务： 6.1 第一节 企业生产运作分类
第27任务： 6.2 第二节 生产类型
第28任务： 6.3 第三节 生产过程及其组织的要求
第29任务： 7.1.1 第一节（1）生产计划的概念及其系统
第30任务： [1.2.1]--目录 (3)
第31任务： 7.1.2 第一节（3）生产能力的概念、分类及影响因素
第32任务： 7.1.3 第一节（4）生产能力的核定方法
第33任务： 7.1.4 第一节（5）生产计划的编制
第34任务： 7.2.1 第二节（1）生产作业计划（1）
第35任务： 7.2.2 第二节（2）生产作业计划（1）
第36任务： 7.2.3 第二节（3）生产作业计划的编制
第37任务： 7.3 第三节 生产作业控制
第38任务： 7.4.1 第四节（1）网络计划技术及优化（1）
第39任务： 7.4.2 第四节（2）网络计划技术及优化（2）
第40任务： 7.4.3 第四节（3）网络计划技术及优化（3）
第41任务： 7.5 第五节 制造资源计划（MRPⅡ）简述
第42任务： 8.1 第一节 物料管理概述
第43任务： 8.2.1 第二节（1）物料消耗定额、作用及构成
第44任务： 8.2.2 第二节（2）物料消耗定额的制定
第45任务： 8.3.1 第三节（1）物料储备定额及其作用
第46任务： 8.3.2 第三节（2）物料储备定额的确定
第47任务： 8.4 第四节 物料供应计划
第48任务： 8.5.1 第五节（1）物料需求计划产生、发展及运行步骤
第49任务： 8.5.2 第五节（2）MRP的输入信息与工作逻辑
第50任务： 8.5.3 第五节（3）MRP的编制方法
第51任务： 8.6.1 第六节（1）物料库存控制与仓库管理（1）
第52任务： 8.6.2 第六节（2）物料库存控制与仓库管理（2）
第53任务： 8.6.3 第六节（3）物料库存控制与仓库管理（3）
第54任务： 8.7 第七节 现代物流管理技术
第55任务： 9.1.1 第一节（1）术创新的概念和主要类型
第56任务： 9.1.2 第一节（2）技术创新的对象、特点和意义
第57任务： 9.2.1 第二节（1）开发新产品的意义、方式和程序
第58任务： 9.2.2 第二节（2）开发新产品的管理工作
第59任务： 9.3.1 第三节（1）技术引进的含义、作用及原则
第60任务： 9.3.2 第三节（2）技术引进的内容和方式
第61任务： 9.4 第四节 技术改造管理
第62任务： 9.5.1 第五节（1）价值工程的基本概念
第63任务： 9.5.2 第五节（2）价值工程的特点、作用和一般工作程序
第64任务： 9.5.3 第五节（3）价值工程的方法（1）
第65任务： 9.5.4 第五节（4）价值工程的方法（2）
第66任务： 9.5.5 第五节（5）价值工程的方法（3）
第67任务： 9.5.6 第五节（6）价值工程案例
第68任务： 10.1.1 第一节（1）质量及质量特征
第69任务： 10.1.2 第一节（2）质量的产生、形成、实现过程及其职能
第70任务： 10.1.3 第一节（3）质量与社会、质量与企业的关系
第71任务： 10.1.4 第一节（4）质量管理及其发展简史
第72任务： 10.2.1 第二节（1）全面质量管理及其特点编辑
第73任务： 10.2.2 第二节（2）全面质量管理的基本理念
第74任务： 10.2.3 第二节（3）全面质量管理的工作程序
第75任务： 10.2.4 第二节（4）质量管理小组活动
第76任务： 10.3 第三节 质量管理体系
第77任务： 10.4.1 第四节（1）主次因素排列图法、因果分析图法、分层法
第78任务： 10.4.2 第四节（2）直方图（1）
第79任务： 10.4.3 第四节（3）直方图（2）
第80任务： 10.4.4 第四节（4）控制图（1）
第81任务： 10.4.5 第四节（5）控制图（2）
第82任务： 10.4.6 第四节（6）散布图和统计调查表法
第83任务： 10.5 第五节 质量检验
第84任务： 10.6 第六节 顾客满意度
第85任务： 10.7.1 第七节（1）质量经济分析（1）
第86任务： 10.7.2 第七节（2）质量经济分析（2）
第87任务： 11.1 第一节 设备综合管理概述
第88任务： 11.2.1 第二节（1）设备投资的目的及选择
第89任务： 11.2.2 第二节（2）设备投资的经济评价（1）
第90任务： 11.2.3 第二节（3）设备投资的经济评价(2)
第91任务： 11.3.1 第三节（1）设备磨损、故障与合理使用
第92任务： 11.3.2 第三节（2）设备的日常管理
第93任务： 11.4.1 第四节（1）设备的维修保养及检查
第94任务： 11.4.2 第四节（2）设备的修理
第95任务： 11.5 第五节 设备的更新与改造
第96任务： 11.6 第六节 开展“5S”活动
第97任务： 12.1.1 第一节（1）人力资源的概念与特征
第98任务： 12.1.2 第一节（2）人力资源管理的概念与特征
第99任务： 12.2 第二节 职务分析
第100任务： 12.3.1 第三节（1）人力资源规划与人员招聘
第101任务： 12.3.2 第三节（2）人员选拔与人事测评技术
第102任务： 12.4.1 第四节（1）人力资源开发与培训
第103任务： 12.4.2 第四节（2）职业生涯规划(1)
第104任务： 12.4.3 第四节（3）职业生涯规划(2)
第105任务： 12.5.1 第五节（1）员工绩效考评
第106任务： 12.5.2 第五节（2）绩效考评方法（1）
第107任务： 12.5.3 第五节（3）绩效考评方法（2）
第108任务： 13.1.1 新建课程目录
第109任务： 13.1.2 新建课程目录
第110任务： 13.2 第二节 财务管理目标、任务、原则和环境
第111任务： 13.3.1 第三节（1）资金时间价值、资本成本和风险程度衡量
第112任务： 13.3.2 第三节（2）资金时间价值(2)
第113任务： 13.3.3 第三节（3）资金时间价值(3)
第114任务： 13.3.4 第三节（4）资金时间价值(4)
第115任务： 13.3.5 第三节（5）资本成本计算（1）
第116任务： 13.3.6 第三节（6）资本成本计算（2）
第117任务： 13.3.7 第三节（7）资本成本计算（3）
第118任务： 13.3.8 第三节（8）财务管理中风险程度的衡量
第119任务： 13.4.1 第四节（1）企业筹资的渠道、方式和原则
第120任务： 13.4.2 第四节（2）权益资金筹集
第121任务： 13.4.3 第四节（3）负债资金筹资
第122任务： 13.5.1 第五节（1）企业投资概述
第123任务： 13.5.2 第五节（2）项目投资管理（1）
第124任务： 13.5.3 第五节（3）项目投资管理（2）
第125任务： 13.5.4 第五节（4）项目投资管理（3）
第126任务： 13.5.5 第五节（5）证券投资管理
第127任务： 13.5.6 第五节（6）营运资金管理
第128任务： 13.6.1 第六节（1）收入管理
第129任务： 13.6.2 第六节（2）利润总额构成与管理
第130任务： 13.6.3 第六节（3）利润分配
第131任务： 现代企业管理-直播答疑回顾-2024春
第132任务： 课程作业